新聞中心
行業新聞
您的當前位置:首頁 > 新聞中心 > 行業新聞

國家郵政局出手 順豐菜鳥“數據斷交門”落幕

發布時間:2017-06-05瀏覽次數:2178次

  因數據接口而起,以國家郵政局介入而終。順豐和菜鳥的“數據斷交門”持續了兩天有余,便在國家郵政局的介入下偃旗息鼓,雙方同意于6月3日12時起,全面恢復數據傳輸。

  6月3日,順豐方面向新京報記者回復稱,順豐一貫以客戶為重,數據接通是企業之間的行為,本身并不影響外部業務。菜鳥方面則表示,歡迎順豐恢復對商家和消費者的物流信息服務,保護消費者信息安全是菜鳥和合作伙伴的最大公約數,相信順豐也是這樣。

  從口舌之爭到握手言和,郵政部門的介入調解成了略顯神秘的關鍵。在快遞物流咨詢網首席顧問徐勇看來,郵政部門的此次調解雖可治標但不能治本,解決快遞行業與電商業在數據對接中的矛盾,需要制定跨行業的規則,否則“數據之爭”日后還會再次上演。

  國家郵政局出手“止戰”

  時間回溯到6月1日,順豐和菜鳥在兒童節這天“開戰”。順豐發布聲明稱,菜鳥單方面于6月1日0時切斷豐巢信息接口。順豐方面對新京報記者表示,6月1日11時,順豐才停止對阿里系平臺的物流詳情推送。

  菜鳥發言人則對新京報記者稱,菜鳥并未單方面關閉數據接口,而是順豐行動在前?!?月1日11時,順豐關閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳。這大概每天會影響100萬消費者,菜鳥方面基于前述考慮,于15時關閉了淘寶部分下單接口?!?/p>

  但這一爭端最終只持續了不到三天。6月3日凌晨3時56分,國家郵政局官方微信公眾號發布《國家郵政局協調解決菜鳥順豐數據互通問題》。

  文章稱,6月2日晚,國家郵政局召集菜鳥網絡和順豐速運高層來京,就雙方關閉互通數據接口問題進行協調。雙方表示,將從講政治顧大局的高度出發,積極尋求解決問題的最大公約數,共同維護市場秩序和消費者合法權益,并同意從6月3日12時起,全面恢復業務合作和數據傳輸。

  國家郵政局強調,近年來電商與快遞業共同發展的良好態勢來之不易,應倍加珍惜。希望上下游企業共同努力,攜手共進,合力推動行業持續健康發展,為廣大消費者提供更好的快遞服務。

  順豐憑什么叫板菜鳥?

  值得注意的是,在這場大戰中,順豐的快遞行業友軍兄弟紛紛“站隊”菜鳥。

  事實上,圓通等“通達系”物流公司的封地主要集中在電商領域,而順豐的封地則更為廣闊,遠離了阿里系的勢力范圍。

  目前,順豐的物流產品主要包含商務快遞、電商快遞、倉儲配送、國際快遞等多種快遞服務,也包含物流普運、重貨快運等重貨運輸服務。根據2016年的順豐控股財報,順豐控股的核心優勢在于商務快遞,而非電商快遞層面。

  “淘寶”平臺為主的阿里系電商身份并不集中在中高端領域,這一點在淘寶尤為明顯。換句話說,即使丟掉阿里系平臺,順豐也可以繼續稱霸其他電商平臺的中高端客戶市場,從這個角度講,阿里系的確難以掣肘順豐。

  據興業證券研報,中國在2016年的快遞業務量206.7億件,長三角、珠三角、環渤海灣地區分別為40%、29%、16%,對比阿里系商家集中的地區,兩者高度重合。電商巨頭一跺腳,快遞行業抖三抖的局面成為我國快遞業的獨有特色。這也成為懸在順豐頭頂的達摩克利斯之劍,提醒其早日突圍。

  仔細觀察順豐在過去兩年的業務發展態勢,可以看出順豐多業態發展的野心與實力。除了普通消費者眼中的電商快遞角色以外,順豐的其他角色形象也日益飽滿。

  相比之下,“通達系”的封地則主要集中在了以“淘寶”為核心的版圖周圍。很大意義上,“通達系”與淘寶系的共生關系已十分明顯。兩者的共舞不僅體現在資本領域,還包括技術領域,據悉,除了順豐采用騰訊云,通達系均采用阿里云。這里埋下了一個很好的提問:菜鳥追逐順豐時,到底在追逐什么?

  數據封印的“守”與“奪”

  順豐與菜鳥爭奪的核心是數據。

  縱觀云計算的市場格局,順豐的服務商騰訊云也許呼聲更高,而這其實是低估了順豐的野心與實力。

  順豐的“野心”早露端倪。2013年,阿里聯合順豐與三通一達等快遞企業共同組建菜鳥網絡,不久后順豐便退出。2015年,順豐聯合申通、中通、韻達、普洛斯4家快遞物流企業,另立門戶,成立與菜鳥業務類似的豐巢。

  順豐在簽約風波中要守護的數據,正是其打開云計算市場的封印。

  此前,順豐方面對記者確認,續約中的一個焦點是,全部快遞柜信息的觸發必須通過菜鳥裹裹,取件碼信息無條件給到菜鳥,豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥(包括非淘寶系訂單)。順豐方面表示,“全部快遞柜信息”涉及淘寶系平臺以外的消費者個人信息等內容,條件難以接受。

  不過,站在道德制高點上為用戶吶喊,順豐也許會心虛。據菜鳥對記者的回應,順豐出現利用大量數據的情況,從菜鳥方面獲得超出了使用范圍的非順豐的數據。

  若菜鳥所言不虛,順豐的野心便顯露無疑。上文提到,順豐在商務快遞領域的絕對優勢不可撼動,而商務快遞無疑預示著質地優良,近乎獨家的數據內容,其所能開啟的云計算市場可以想見。如果順豐在與菜鳥的合作中同時掌握了快遞行業的主流數據,幾乎是坐穩了物流界的數據江山。

  豐巢成為菜鳥打翻順豐云市場野心的一個切口。自提柜里的寶藏不僅是其他電商品牌商品,關鍵還有涉及商務快遞業務領域的高質量用戶信息等內容,而這正是順豐未來開啟云市場的“獨門封印”,是寧可舍棄其他也要保全的。

  今年4月10日,工信部頒發《云計算發展三年行動計劃(2017-2019年)》,正式為云計算企業落地定下基調。一個多月之后,順豐就正式拔劍出鞘,直指菜鳥。順豐是否會開啟自己的獨門封印,答案應該是肯定的,至于何時,市場還需拭目以待。

  在這場對數據的爭奪中,究竟誰會獲勝?國家郵政局的介入能否平息雙方對數據的追逐?

  “國家郵政局出手果斷,但這只能治標,不能治本?!笨爝f物流咨詢網首席顧問徐勇向新京報記者表示,“順豐與菜鳥的‘數據斷交門’體現出的是電商與快遞行業對彼此之間的不信任,目前這兩個行業沒有建立起聯動發展的機制,以及相應匹配的對數據保護的規則,制定這樣的規則需要國家郵政局、商務部、工商部乃至消費者協會的共同配合。如果不制定相應的規則,類似順豐與菜鳥之間的爭端還會在日后繼續發生?!?/p>


版權所有:內蒙古科發信息咨詢有限公司 蒙ICP備17001700號-1  蒙公網安備00000000000000號 網站建設國風網絡 設為首頁 加入收藏 網站地圖    

內蒙古高新技術企業認定 內蒙古商標代理 內蒙古專利代理 內蒙古著作權登記 內蒙古科技項目申報

版權所有:內蒙古科發信息咨詢有限公司蒙ICP備17001700號-1  蒙公網安備00000000000000號 網站建設國風網絡 設為首頁 加入收藏 網站地圖  
客服
地平线4手机版